客户服务
无论是售前咨询,售后服务还是反馈处理,我们都将提供专业,高效的服务,确保您的需求得到及时响应
退改政策
华庆提供规范透明的售后及退换政策:
1. 订单取消:苗木未发货前可全额退款,发货后根据运输进度及苗木状态协商退款或补植。
2. 质量问题:
如苗木死亡率异常、病虫害严重或质量不达标,公司提供免费补植或退换服务。
3. 运输损耗:
运输途中苗木受损,公司提供补植或更换,并优化运输包装方案。
4. 不可退换情况:
人为破坏、自然灾害或客户管理不当造成的苗木损坏不在退换范围。
5. 售后响应:
客户反馈问题24小时内响应,72小时内提供解决方案或安排现场服务。
6. 定期巡检:
提供季度或半年巡检服务,确保苗木健康成长和果园景观效果。
7. 施工延误处理:
因公司原因造成延误,提供补植或额外技术支持。
8. 预算超支控制:
如发生预算调整,提前告知客户并提供优化方案,确保资金合理使用。
9. 客户培训:
提供果树种植、修剪整形、病虫害防控及管理培训,确保客户掌握正确养护方法。
10. 长期合作优惠:
为长期合作客户提供专属技术支持及优惠政策,确保果园苗木长期健康、稳定生产。
拥有2000平方米的工业专用厂房
1000多家国内外合作客户
365天为您提供完善的服务
公司精神